TÉRMINOS Y CONDICIONES WINOLOT Última actualización: Diciembre 2024

1. Elegibilidad y Registro

Edad Mínima: Debes tener al menos 18 años (o la edad legal en tu jurisdicción, la que sea mayor) para registrarte y usar nuestros servicios. Winolot puede solicitar verificación de edad en cualquier momento.

Jurisdicción: Es tu responsabilidad asegurarte de que el juego online es legal en tu país de residencia. No aceptamos jugadores de jurisdicciones donde nuestros servicios están prohibidos.

Una Cuenta: Solo puedes tener una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Múltiples cuentas serán cerradas y fondos confiscados.

Información Veraz: Debes proporcionar información personal precisa, completa y actualizada durante el registro. Información falsa puede resultar en cierre de cuenta.

2. Depósitos y Retiros

Depósitos: Los depósitos son procesados inmediatamente para la mayoría de métodos. No cobramos comisiones por depósitos. Depósito mínimo: 10€.

Retiros: Los retiros son procesados en 24-48 horas laborables después de la aprobación. Retiro mínimo: 20€. No hay límite máximo para usuarios VIP.

Verificación KYC: Antes de tu primer retiro, debes completar verificación de identidad (KYC) proporcionando documentos válidos (DNI/pasaporte, comprobante domicilio, verificación método pago).

Mismo Método: Debes retirar usando el mismo método de depósito cuando sea posible. Excepciones requieren aprobación.

Prevención Lavado: Cumplimos con regulaciones AML. Depósitos deben apostarse al menos 1x antes de retirar (excepto si no usaste bonos).

3. Bonos y Promociones

Términos Específicos: Cada bono tiene términos específicos (requisitos de apuesta, juegos elegibles, apuesta máxima, tiempo de validez) que deben cumplirse.

Requisitos de Apuesta: Los bonos deben apostarse el número de veces indicado (ej: 35x) antes de poder retirar. Solo apuestas elegibles cuentan.

Apuesta Máxima: Al jugar con bono activo, la apuesta máxima permitida es 5€ por giro/apuesta. Exceder esto anula el bono.

Un Bono Activo: Solo puedes tener un bono activo a la vez. No puedes acumular múltiples bonos simultáneamente.

Abuso de Bonos: Winolot se reserva el derecho de anular bonos y ganancias si detecta abuso (múltiples cuentas, apuestas sospechosas, etc.).

4. Reglas de Juego

Juego Justo: Todos los juegos usan generadores RNG certificados. Los resultados son aleatorios y no pueden ser influenciados por Winolot o jugadores.

Decisiones Finales: En caso de disputa, las decisiones de Winolot basadas en registros del servidor son finales.

Errores Técnicos: Si un juego experimenta un error técnico, la ronda se anula y las apuestas se devuelven. Winolot no es responsable por problemas técnicos externos.

Límites de Apuesta: Cada juego tiene apuestas mínimas y máximas. Los límites VIP pueden ser mayores con aprobación.

Estrategias Prohibidas: Se prohíben bots, software de automatización, colusión, conteo de cartas digital, y cualquier estrategia que dé ventaja injusta.

5. Apuestas Deportivas

Cuotas: Las cuotas pueden cambiar en cualquier momento. La cuota aceptada en tu cupón es la válida para tu apuesta.

Resultados: Los resultados se determinan según fuentes oficiales. Winolot puede corregir errores obvios en cuotas o resultados.

Apuestas Anuladas: Si un evento es cancelado, pospuesto más de 48 horas, o no se completa, las apuestas se anulan (cuota 1.00).

Cash Out: Cash out está disponible en eventos seleccionados. Winolot puede rechazar cash out si detecta patrones sospechosos.

Límites: Winolot se reserva el derecho de limitar apuestas de jugadores profesionales o ganadores consistentes.

6. Seguridad y Privacidad

Confidencialidad: Debes mantener tu usuario y contraseña confidenciales. Eres responsable de toda actividad en tu cuenta.

Protección de Datos: Procesamos tus datos según nuestra Política de Privacidad cumpliendo con GDPR y regulaciones aplicables.

Comunicaciones: Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones promocionales. Puedes cancelar suscripción en cualquier momento.

No Compartir: Nunca compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando lo requiera la ley.

7. Conducta Prohibida

Está Prohibido: Uso de múltiples cuentas, fraude, colusión, lavado de dinero, abuso de bonos, hacking, uso de bots, y cualquier actividad ilegal.

Consecuencias: La violación de estos Términos puede resultar en: advertencia, suspensión temporal, cierre permanente de cuenta, confiscación de fondos, y reporte a autoridades.

Investigación: Winolot se reserva el derecho de investigar actividad sospechosa, solicitar documentación adicional, y suspender cuentas durante investigaciones.

8. Cierre de Cuenta

Autoexclusión: Puedes cerrar tu cuenta temporalmente (1-12 meses) o permanentemente contactando soporte. Durante autoexclusión no puedes crear nuevas cuentas.

Cierre por Winolot: Winolot puede cerrar cuentas por violación de Términos, actividad fraudulenta, o inactividad prolongada (12+ meses sin uso).

Saldo Restante: Si cierras tu cuenta con saldo positivo, debes retirar tus fondos antes del cierre. Fondos no reclamados por 90 días pueden ser confiscados.

9. Responsabilidad

Limitación: Winolot proporciona servicios "tal cual". No garantizamos disponibilidad 100% ni resultados específicos.

Pérdidas: Winolot no es responsable por pérdidas derivadas de: errores del usuario, problemas técnicos externos, conexión a internet, acceso no autorizado a tu cuenta.

Juego Responsable: Reconoces que el juego conlleva riesgos financieros. Winolot proporciona herramientas de juego responsable pero la responsabilidad final es tuya.

10. Disputas y Ley Aplicable

Resolución: Cualquier disputa debe reportarse primero a [email protected]. Intentaremos resolverla amigablemente en 14 días.

Arbitraje: Si no se puede resolver directamente, la disputa se someterá a arbitraje vinculante según las leyes de Curaçao.

Jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes de Curaçao. Los tribunales de Curaçao tienen jurisdicción exclusiva.

Renuncia Demanda Colectiva: Aceptas resolver disputas individualmente, no como parte de demanda colectiva.

11. Modificaciones

Cambios: Winolot puede modificar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en el sitio web con fecha de actualización.

Notificación: Los cambios importantes serán notificados por email o mensaje en el sitio. Es tu responsabilidad revisar los Términos regularmente.

Aceptación: Continuar usando nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Soporte: Para preguntas sobre estos Términos, contacta:

Email: [email protected]

Teléfono: +357 22 030 888

Chat en vivo: Disponible 24/7 en el sitio web

Dirección: Registrado en Curaçao bajo licencia 1668/JAZ