JUEGO RESPONSABLE WINOLOT Juega de forma segura y controlada
Nuestro Compromiso con el Juego Responsable
En Winolot (también conocido como Win o lot o casino Winolot) creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de problemas. Estamos comprometidos con la promoción del juego responsable y la protección de jugadores vulnerables. Proporcionamos herramientas de autocontrol, información educativa, verificación estricta de edad, y enlaces a organizaciones de ayuda para adicción al juego. Nuestro personal está capacitado para identificar comportamientos de riesgo y ofrecer asistencia. Cumplimos con todas las regulaciones de juego responsable de nuestra licencia de Curaçao eGaming. Si sientes que el juego está afectando negativamente tu vida, finanzas, relaciones o bienestar, utiliza nuestras herramientas de autoexclusión o contacta organizaciones especializadas en ayuda inmediata.
Herramientas de Control Disponibles
Usa estas herramientas en tu cuenta para jugar responsablemente
Autoexclusión
Temporal: Excluirte por 1, 3, 6 o 12 meses. Durante este período no podrás acceder a tu cuenta ni crear nuevas cuentas.
Permanente: Cerrar tu cuenta de forma permanente e irreversible. Contacta soporte para iniciar autoexclusión permanente.
Cómo Activar: Ve a Ajustes → Juego Responsable → Autoexclusión, selecciona período y confirma. También contacta [email protected].
Después de Autoexclusión: No recibirás comunicaciones de marketing. Solo emails de confirmación y soporte si contactas.
Límites de Depósito
Diario: Establece cantidad máxima que puedes depositar en 24 horas (ej: 50€/día).
Semanal: Límite para 7 días (ej: 200€/semana).
Mensual: Límite para 30 días (ej: 500€/mes).
Cómo Configurar: Ajustes → Juego Responsable → Límites de Depósito. Los límites se aplican inmediatamente. Reducir límite es instantáneo, aumentarlo requiere espera de 24-48h.
Límites de Apuesta
Por Sesión: Establece máximo que puedes apostar en una sesión de juego antes de que el sistema te alerte.
Por Juego: Limita apuesta máxima por giro en slots o mano en juegos de mesa.
Alertas: Recibirás advertencia cuando alcances 80% de tu límite configurado.
Cómo Usar: Ajustes → Juego Responsable → Límites de Apuesta. Configura cantidades según tu presupuesto de entretenimiento.
Límites de Tiempo
Duración de Sesión: Establece tiempo máximo de juego continuo (ej: 2 horas).
Recordatorios: Sistema te recordará cada X minutos que estás jugando (ej: cada 30 minutos).
Pausas Obligatorias: Opción de forzar descansos cada cierto tiempo.
Cómo Activar: Ajustes → Juego Responsable → Límites de Tiempo. Configura según tus necesidades.
Límites de Pérdida
Pérdida Máxima: Establece cantidad máxima que estás dispuesto a perder en un período (diario, semanal, mensual).
Cálculo Automático: El sistema calcula tus pérdidas netas (depósitos - retiros - saldo).
Bloqueo al Alcanzar: Cuando alcanzas tu límite, no podrás depositar más hasta que el período se reinicie.
Configuración: Ajustes → Juego Responsable → Límites de Pérdida.
Suspensión Temporal
Toma un Descanso: Suspende tu cuenta por 24 horas, 7 días o 30 días sin cerrarla permanentemente.
Diferencia con Autoexclusión: La suspensión es más flexible y corta. Ideal para descansos breves.
Durante Suspensión: No puedes iniciar sesión, depositar o jugar. Tu saldo permanece seguro.
Reactivación: La cuenta se reactiva automáticamente después del período. También puedes contactar soporte para reactivar antes (con período de espera).
Señales de Advertencia de Problema con el Juego
¿El juego se ha convertido en problema? Responde honestamente
Señales Financieras
- Gastas más dinero del que puedes permitirte perder
- Has pedido prestado dinero para jugar
- Has usado tarjetas de crédito para depositar
- No puedes pagar facturas o gastos necesarios por el juego
- Has vendido posesiones para conseguir dinero para jugar
- Persigues pérdidas depositando más para recuperar
- Mientes sobre cuánto dinero gastas en juego
Señales Emocionales
- Piensas constantemente en jugar, incluso cuando no juegas
- Necesitas apostar cantidades cada vez mayores para sentir emoción
- Te sientes inquieto o irritable cuando intentas dejar de jugar
- Juegas para escapar de problemas o sentimientos negativos
- Sientes culpa, vergüenza o depresión después de jugar
- Has intentado dejar pero no puedes controlar el impulso
- El juego afecta tu estado de ánimo y bienestar
Señales Sociales
- Descuidas relaciones familiares o amistades por jugar
- Mientes a seres queridos sobre tu actividad de juego
- Has perdido trabajo, oportunidades educativas o relaciones por el juego
- Juegas en secreto o escondes tu comportamiento
- Te aíslas socialmente para poder jugar más
- Conflictos con pareja o familia debido al juego
- Descuidas responsabilidades laborales o académicas
Si respondiste "sí" a 3 o más señales, es posible que tengas un problema con el juego.
No estás solo. La adicción al juego es un problema real que afecta a millones de personas. La ayuda está disponible.
Recursos de Ayuda Profesional
Organizaciones especializadas en adicción al juego
Jugadores Anónimos
Comunidad de apoyo mutuo siguiendo programa de 12 pasos. Reuniones presenciales y online gratuitas.
- Web: www.jugadoresanonimos.org
- Teléfono: Consulta web para tu país
- Reuniones: Presenciales y virtuales disponibles
- Gratis: Todos los servicios son completamente gratuitos
BeGambleAware
Organización líder en UK. Proporciona información, consejo y soporte para jugadores y familias afectadas.
- Web: www.begambleaware.org
- Chat: Chat confidencial disponible en web
- Teléfono: 0808 8020 133 (UK)
- Recursos: Herramientas de autoevaluación, guías
GamCare
Soporte emocional y consejo práctico para personas afectadas por problemas de juego.
- Web: www.gamcare.org.uk
- Helpline: 0808 8020 133 (gratis, confidencial)
- Servicios: Consejería, terapia, grupos de apoyo
- Horario: Línea abierta 24/7
Consejos para Jugar Responsablemente
Establece un Presupuesto
Decide cuánto dinero puedes permitirte perder antes de empezar. Usa solo dinero "extra" que no necesites para gastos esenciales. Nunca juegues con dinero prestado.
Establece Límites de Tiempo
Decide cuánto tiempo vas a jugar y respétalo. Usa alarmas o herramientas de límite de tiempo. Toma descansos regulares cada 30-60 minutos.
Nunca Persigas Pérdidas
Si pierdes tu presupuesto, detente. Perseguir pérdidas casi siempre resulta en mayores pérdidas. Acepta las pérdidas como costo del entretenimiento.
No Juegues Bajo Influencia
Evita jugar cuando estés bebiendo alcohol, usando drogas, o bajo estrés emocional. Estas condiciones afectan tu juicio y control.
Mantén Equilibrio en tu Vida
El juego debe ser solo una de muchas actividades de entretenimiento. Mantén hobbies, relaciones sociales, ejercicio y otras actividades saludables.
Entiende las Probabilidades
El juego siempre favorece a la casa a largo plazo. No existe "sistema" para ganar consistentemente. Juega por diversión, no como forma de ganar dinero.
Estamos aquí para ayudarte
Si sientes que necesitas ayuda con el juego, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está capacitado para asistirte y puede ayudarte a configurar herramientas de control o referirte a profesionales.
- 📧 Email: [email protected]
- 💬 Chat en Vivo: Disponible 24/7 en el sitio
- 📞 Teléfono: +357 22 030 888
Todas las comunicaciones son confidenciales. Buscar ayuda es un signo de fortaleza, no de debilidad.